Tham khảo

Điều khoản sử dụng chivas 32 — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên chivas 32, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo thông báoPhụ thuộc vào pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
chivas 32 Điều khoản sử dụng chivas 32 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách chúng tôi xử lý tài khoản đến quy trình giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Bạn không cần đọc lại toàn bộ văn bản pháp lý; chỉ cần hỏi thẳng và chúng tôi sẽ chỉ ra đúng phần liên quan đến trường hợp của bạn.

Live Chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang — đội hỗ trợ phản hồi nhanh, giải thích từng điều khoản cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi có lưu trữ — phù hợp khi khiếu nại hoặc đề nghị giải thích điều khoản chính thức.
Trợ lý ví điện tử Câu hỏi riêng về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money liên quan đến điều khoản giao dịch? Kênh này xử lý đúng chuyên môn đó.
CAM KẾT VÀ MINH BẠCH

Chúng tôi thực thi điều khoản như thế nào

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được ghi lại và có thể tra cứu. Nếu có tranh chấp, bạn có quyền yêu cầu xem lại lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ bằng mã hoá — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài quy trình xác minh bắt buộc theo pháp luật.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản ghi sai, bạn có thể gửi yêu cầu chỉnh sửa qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác nhận — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều có mã giao dịch riêng. Bạn có thể yêu cầu sao kê bất kỳ lúc nào nếu cần đối chiếu.

Cập nhật điều khoản có thông báo

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi đăng thông báo trên trang này trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những điểm trong điều khoản mà nhiều người hỏi nhất — đặc biệt liên quan đến giao dịch ví điện tử, xác minh tài khoản và quyền của bạn khi có tranh chấp.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được đăng trên trang này trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa đã đồng ý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý theo pháp luật.

Bạn cần hoàn thành xác minh danh tính trước lần rút đầu tiên. Tiền sẽ hoàn về đúng ví ZaloPay bạn đã dùng để nạp — không chuyển sang phương thức khác.

Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, kèm mã giao dịch. Chúng tôi tra cứu nhật ký và phản hồi theo từng trường hợp cụ thể.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.